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新2手机管理端:打电话给低风险病患说明术前准备 中央医院优化流程提高麻醉工作效率

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打电话给低风险病患说明术前准备 中央医院优化流程提高麻醉工作效率

来源:联合早报 作者: 梁伟康   2022-08-17 05:00 梁伟康 |作者 中央医院的护士通过电话与低风险组的患者进行手术前沟通, 让麻醉师有更多时间照看高风险组的患者。(梁麒麟摄)

新保集团手机应用新功能
让公众追踪健康指标趋势

新保集团也推出一个电子系统,重新设计入住病房流程,让整体护士和综合医疗保健人员可在病房,通过系统直接对医程填写和提交收费表格。这么一来,他们和行政人员无须再填写实体收费表格,省时省力。

新保集团的Health Buddy手机应用也推出新功能Health Champ,让用户输入自己的指标,如血压、血糖、胆固醇、身高、体重和身体质量指数,借此提供健康资讯。这项功能可以图表的形式呈现,方便公众追踪健康指标的趋势。

除了可更准确和及时地计费,系统每月还可为相关工作人员节省超过1700个小时。自12月以来,这个系统已逐步推广到新保集团旗下所有机构,并会在明年扩大范围,将医生正在执行的疗程也纳入系统,以免医生继续填写实体表格。

这个安排使医院从去年8月至今年6月间的麻醉师会诊次数减少近2000次,节省了大约1410个小时或超过58天。

梁伟康 报道

人力部长兼贸工部第二部长陈诗龙医生星期二(8月16日)在新加坡医疗管理大会上致词时指出,新系统让麻醉师可以将更多时间用于术前咨询,让高危患者得到更大的保障,病患也可以省却术前等待评估的时间。

病患每次看诊时会收到大约八个短信,费用大约是0.84元,所以长远来看,这个新功能可节省的医疗保健成本很可观。

麻醉师会在高风险组的患者做手术前进行面对面咨询,护士则通过电话与低风险组的患者沟通。

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他说:“我们须要通过重新设计工作和创新流程来优化宝贵的人力运用,尤其在医疗保健业,科技无法完全取代人。因此,我们须要将有限的人力资源运用在正确的地方,以便医疗保健专业人员能够专注于直接照顾病患和其他更重要的临床事务。”

Health Buddy同时推出个人通知(personal notifications)功能,取代新保集团旗下机构向病患发出的短信通知。看护者也可以在他们的应用中收到有关他们所看护病患的通知。

系统也可减少护士的行政工作,负担起更多更重要的医疗工作。

让护士通过电话向低风险麻醉病患解释手术前的准备,从而协助麻醉师减少会诊次数。新加坡中央医院重新设计流程,大大提高麻醉工作效率和质量。

新保集团服务转型办事处与多个科技机构,同中央医院临床医生合作设计了一个电脑系统,把即将接受手术的患者分为“高风险”和“低风险”组别。

中央医院麻醉学高级顾问医生海利·里扎尔(Hairil Rizal Abdullah)受访时说,新系统可让麻醉师给予“高风险”病患更多照顾,也让这些患者可以更快见到麻醉师。

中央医院麻醉学高级顾问医生海利·里扎尔说,新系统可让麻醉师给予“高风险”病患更多照顾,也让这些患者可以更快见到麻醉师。系统也可减少护士的行政工作,负担起更多更重要的医疗工作。

这个功能推出后的第一个月就有超过15万8000人开始使用,同期有近42万个短信转换为个人通知。

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